Mon pod OMP ! ne fonctionne pas : que faire ?

Vous venez d’installer votre cartouche, vous aspirez… mais votre pod OMP ! ne s’active pas ? Avant de penser à un problème de batterie, vérifiez son verrouillage.

Les batteries OMP ! et Oh My Pod ! disposent en effet d’un système de verrouillage, utile pour éviter une activation involontaire pendant le transport. Lors de la première utilisation d’une batterie neuve, il est donc nécessaire de la déverrouiller.

Et comme les manipulations diffèrent entre le pod plat OMP ! et le pod rond Oh My Pod !, voici comment procéder simplement.

 

Mon pod OMP ! ne fonctionne pas : commencez par identifier votre modèle

OMP ! propose deux formats de pods pré-remplis avec batterie rechargeable :

• OMP ! : le pod plat, équipé d’une batterie plate et compatible avec les cartouches OMP ! à embout plat ;

• Oh My Pod ! : le pod rond, équipé d’une batterie ronde et compatible avec les cartouches Oh My Pod ! à embout rond.

Pourquoi est-ce important ? Tout simplement parce que les deux modèles ne se déverrouillent pas de la même façon.

Si votre pod ne s’active pas à l’aspiration, identifiez donc d’abord votre batterie.

Comment déverrouiller la batterie du pod plat OMP ! ?

Vous utilisez le pod plat OMP ! ?

Lors de la première utilisation d’une batterie neuve, celle-ci doit être déverrouillée avant de pouvoir vapoter.

La manipulation est très simple :

1. Retirez la cartouche de la batterie ;

2. Réinsérez-la ;

3. Répétez cette opération 3 fois de suite.

Lorsque la batterie est correctement déverrouillée, l’indicateur lumineux clignote 5 fois en blanc.

Votre e cigarette est alors prête à être utilisée. Replacez correctement votre cartouche si nécessaire, puis aspirez simplement par l’embout : la batterie se déclenche automatiquement.

Mon pod OMP ! clignote rouge lorsque j’aspire : que signifie ce voyant ?

Si votre batterie OMP ! clignote en rouge lorsque vous aspirez, c’est un indice très utile : votre batterie est verrouillée.

Il suffit alors d’effectuer à nouveau la manipulation de déverrouillage :

Retirez et réinsérez la cartouche 3 fois successivement.

Lorsque le voyant clignote 5 fois en blanc, la batterie est déverrouillée.

À l’inverse, cette même manipulation permet de verrouiller volontairement votre pod avant de le transporter. Dans ce cas, l’indicateur lumineux clignote 5 fois en rouge.

Le verrouillage n’est donc pas un dysfonctionnement de votre cigarette électronique : il s’agit d’une fonctionnalité de la batterie.

 

Comment déverrouiller la batterie du pod rond Oh My Pod ! ?

Vous avez choisi le pod rond Oh My Pod ! ? La manipulation est différente.

Regardez sous votre batterie : vous trouverez un bouton permettant de la verrouiller et de la déverrouiller.

Lors de la première utilisation :

1. Repérez le bouton situé sous la batterie ;

2. Appuyez rapidement 5 fois dessus ;

3. Regardez le voyant lumineux.

Lorsque le voyant clignote 3 fois en blanc, votre batterie Oh My Pod ! est déverrouillée.

Vous n’avez ensuite aucun bouton à maintenir pendant l’utilisation : le pod se déclenche automatiquement lorsque vous aspirez.

Pour verrouiller à nouveau la batterie avant de la transporter, appuyez simplement 5 fois rapidement sur le bouton situé sous l’appareil.

Votre pod est déverrouillé mais ne s’active toujours pas ? Vérifiez sa charge

Vous avez effectué la bonne manipulation de déverrouillage mais votre e cigarette ne s’active toujours pas ?

Penchez-vous alors sur le niveau de charge de la batterie.

Les batteries OMP ! et Oh My Pod ! sont rechargeables à l’aide d’un câble USB-C (vendu séparément). Les voyants permettent de suivre facilement leur état, mais leur fonctionnement diffère légèrement selon le modèle.

Comment savoir si la batterie du pod plat OMP ! est déchargée ?

Sur la batterie plate OMP !, lorsque la batterie est déchargée, le voyant s’affiche en rouge.

Branchez alors votre batterie à l’aide d’un câble USB-C.

Pendant la recharge :

• Le voyant clignote lentement en blanc ;

• Lorsqu’elle est complètement chargée, le voyant s’éteint ;

• Après avoir débranché la batterie, le voyant clignote 3 fois en blanc.

Votre batterie est alors prête à être utilisée.

Comment savoir si la batterie du pod rond Oh My Pod ! est déchargée ?

Sur la batterie ronde Oh My Pod !, un voyant blanc vous indique qu’il est temps de la recharger.

Pendant la charge :

• Le voyant reste allumé en blanc ;

• Lorsqu’elle est complètement chargée, il s’éteint ;

• Après avoir débranché l’appareil, le voyant clignote 3 fois en blanc.

Vous pouvez ensuite utiliser normalement votre Oh My Pod !.

Mon pod ne produit pas de vapeur : quelles vérifications faire ?

Si votre appareil est déverrouillé et chargé mais ne produit toujours pas de vapeur lorsque vous aspirez, quelques vérifications simples peuvent être effectuées.

Commencez par retirer puis remettre correctement la cartouche. Assurez-vous également que les zones de contact entre la cartouche et la batterie sont propres et sèches.

Pensez enfin à contrôler le niveau de e-liquide visible dans votre cartouche. Si celle-ci est vide ou en fin d’utilisation, il est simplement temps de la remplacer.

Si vous découvrez votre pod OMP !, notre guide « Comment utiliser un pod pré-rempli ? » vous explique également les différentes étapes de mise en route et les bonnes pratiques d’utilisation.

Et si mon pod OMP ! ne fonctionne toujours pas ?

Votre batterie est bien chargée et déverrouillée, votre cartouche est compatible et correctement installée, mais votre e cigarette ne s’active toujours pas ?

Dans ce cas, le Service Clientèle OMP ! est à votre disposition pour vous aider à identifier l’origine du problème.

Lorsque vous nous contactez, pensez simplement à préciser :

• Si vous utilisez un modèle plat OMP ! ou un modèle rond Oh My Pod ! ;

• La couleur du voyant qui apparaît ;

• Ce qui se passe lorsque vous aspirez ;

• Et si possible, les manipulations que vous avez déjà effectuées.

Ces quelques informations permettront à notre équipe de mieux vous accompagner. Enfin, n’oubliez pas que vous pouvez vous référer à la notice d’utilisation livrée avec chaque batterie et chaque boîte de cartouche pod.